Informații privind prețurile, expedierea și comenzile

Politica de confidențialitate | Disclaimer  |Termeni și condiții

Creați un cont
Puteți crea ușor și gratuit un cont prin  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Conectați-vă
Înscrierea este rapidă și ușoară prin  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Ați uitat parola
Puteți solicita cu ușurință parola contului dvs. prin https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

Simplu și rapid
Plasarea și plata comenzii sunt cele mai simple și rapide prin intermediul magazinului nostru online.

Confirmarea comenzii
Veți primi automat o confirmare a comenzii prin e-mail.

Numele și adresa
Pentru a procesa corect comanda dvs., avem nevoie și de numărul dvs. de telefon și de adresa dvs. de e-mail, în plus față de adresa dvs. Datele dvs. nu vor fi vândute sau transmise unor terțe părți!

Adresă de livrare diferită
Puteți introduce o adresă de livrare diferită în timpul comenzii.

FĂRĂ COSTURI SUPLIMENTARE pentru utilizarea următoarelor opțiuni de plată:

• Apple Pay - Disponibil la nivel global (acolo unde Apple Pay este acceptat)
• iDEAL - Țările de Jos
• Card (Credit/Debit) - Disponibil la nivel global
• iDEAL Plată în 3 rate, 0% dobândă - Țările de Jos
• Plătiți mai târziu (Klarna) - Germania, Austria, Țările de Jos, Suedia, Danemarca, Finlanda, Norvegia, Regatul Unit
• Plătiți acum (Klarna) - Germania, Austria, Țările de Jos, Suedia, Danemarca, Finlanda, Norvegia
• Slice it (Klarna) - Germania, Austria, Suedia, Norvegia, Danemarca, Finlanda
• Transfer bancar - Disponibil la nivel global (variază în funcție de bancă)
• Bancontact - Belgia
• eps - Austria
• Przelewy24 (P24) - Polonia
• Butonul de plată KBC/CBC - Belgia
• Butonul de plată Belfius - Belgia
• Plata prin factură pentru întreprinderi - Billie - Germania, Austria
• Plătiți cu Klarna - Germania, Austria, Suedia, Danemarca, Țările de Jos, Finlanda, Regatul Unit
• TWINT - Elveția
• Blik - Polonia
• Bancomat Pay - Italia
• Plată gratuită în 3 sau 4 rate (Klarna) - Franța, Italia, Germania, Spania
• Cumpărați acum, plătiți mai târziu cu Riverty - Germania, Austria, Țările de Jos
• Satispay - Italia
• Plata prin bancă - Regatul Unit
• MB Way - Portugalia
• Multibanco - Portugalia

Plată anticipată prin iBAN
Dacă ați optat pentru plata integrală în avans, comanda dvs. va fi expediată după ce am primit cu succes plata. Vă asigurăm că plata în avans este o metodă sigură și nu implică niciun cost suplimentar. Pentru plățile internaționale, vă rugăm să utilizați numărul IBAN furnizat de noi și să selectați opțiunea "Shared cost". Vă rugăm să acordați un timp de transfer de una până la patru zile lucrătoare. Atunci când efectuați transferul, asigurați-vă că includeți detaliile furnizate în e-mailul de confirmare. Odată ce am primit plata completă, comanda dvs. va fi expediată cu promptitudine.

Toate prețurile menționate includ TVA.
Inclusiv 9% TVA : Produse alimentare | Inclusiv 21% TVA : Cosmetice
Erori și modificări rezervate. În cazul în care cursul de schimb se modifică, se poate efectua o modificare de preț fără notificare prealabilă sau o nouă listă de prețuri. Modificările de preț pot face obiectul unor modificări. Erori de tipărire și publicare rezervate. Prețurile indicate pe acest site includ TVA. Dacă comandați cu un număr de TVA valabil în UE, îl puteți adăuga în timpul efectuării comenzii, ceea ce va duce la o taxă de TVA 0%.

Orele noastre de procesare a comenzilor se încadrează în intervalul orar standard de lucru, mai exact de la 7:00 AM la 9:00 PM în zilele lucrătoare. Ulterior, odată ce comanda dvs. a fost procesată, perioada de livrare se întinde pe o perioadă cuprinsă între 2 și 10 zile lucrătoare. Informații mai precise pot fi găsite în e-mailul de confirmare a expedierii. Pentru a obține informații suplimentare cu privire la starea și locul expedierii, vă rugăm să utilizați detaliile de urmărire furnizate în mod convenabil în e-mailul de confirmare a expedierii. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Comenzile sunt expediate fie cu PostNL, fie cu UPS.

Pentru a contacta echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți, ne puteți contacta fie prin telefon la 020 - 820 51 10, fie prin e-mail. Vă rugăm să asigurați un ambalaj adecvat și să returnați numai produsele care sunt complete. În plus, vă rugăm să vă asigurați că pachetul dvs. este trimis cu o poștă suficientă la următoarea adresă:

Adresa de retur
MNZ Manuka New Zealand EMEA BV (Europa), Attn. returns, Tokyostraat 23, 1175 RB Lijnden

Important
Politica noastră de returnare și schimb vă oferă o fereastră de 14 zile, începând cu ziua în care ați primit produsul, în timpul căreia puteți iniția o returnare sau un schimb fără a fi nevoie să furnizați motive specifice. Pentru o returnare sau un schimb reușit, este esențial ca produsul să fie în starea sa completă și returnat în ambalajul original, ori de câte ori este posibil. Produsele care prezintă semne de deteriorare, utilizare sau incomplet nu se califică pentru schimb sau rambursare. Vă rugăm să rețineți că această perioadă de reflecție de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor. Orice costuri asociate și responsabilitatea pentru expedierea returului revin clientului. În special, produsele personale și perisabile pot fi returnate numai dacă ambalajul rămâne sigilat.

Perioada de răcire
La primirea comenzii, vi se acordă o "perioadă de reflecție" de 14 zile, care începe în ziua în care primiți produsul. În acest interval de timp, aveți flexibilitatea de a anula achiziția sau de a opta pentru un schimb, dacă doriți să faceți acest lucru.

Dacă doriți să beneficiați de perioada de reflecție, vă rugăm să urmați următoarea procedură:

Pentru a vă exercita dreptul în perioada de 14 zile de reflecție, vă rugăm să informați echipa noastră de servicii pentru clienți imediat după primirea comenzii. Produsele care vin cu un sigiliu de garanție pot fi returnate atât timp cât sigiliul de garanție rămâne intact. Atunci când returnați produsul, vă rugăm să vă asigurați că acesta nu este deteriorat și, dacă este posibil, să îl returnați în ambalajul original. Este recomandabil să păstrați codul de expediere ca dovadă a expedierii returului. Vă rugăm să fiți conștient de faptul că costurile și riscurile asociate cu expedierea returului sunt responsabilitatea dumneavoastră. Manuka New Zealand BV (Europe) va rambursa prompt toate plățile efectuate de consumator, inclusiv orice taxe de livrare impuse de vânzător pentru produsul returnat, în termen de 14 zile de la data la care consumatorul ne notifică retragerea. Cu excepția cazului în care Manuka New Zealand BV (Europa) se oferă să colecteze produsul, rambursarea poate fi amânată până când primim produsul returnat sau până când consumatorul furnizează dovezi că a trimis produsul înapoi, oricare dintre aceste două situații intervine mai devreme. Vom utiliza aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru rambursare, cu excepția cazului în care se convine de comun acord asupra unei metode alternative. Procesul de rambursare este gratuit pentru consumator.

Model de formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din acord)
- Către: Manuka New Zealand BV (Europa)
Attn. Retururi - Tokyostraat 23 - 1175 RB Lijnden - Țările de Jos

- Eu/Noi* vă informez prin prezenta că eu/noi* acordul nostru privind vânzarea următoarelor produse: [ denumirea produsului ]* livrarea următorului conținut digital: [desemnarea conținutului digital]* furnizarea următorului serviciu: [denumirea serviciului]*, revocăm/revocăm*
- Comandat la*/ primit la* [data comenzii pentru servicii sau a primirii pentru produse]
- [Numele consumatorului (consumatorilor)]
- [Adresa consumatorului (consumatorilor)]
- [Semnătura consumatorului (consumatorilor)] (numai în cazul în care acest formular este depus pe suport de hârtie)
* Bifați ceea ce nu este aplicabil sau completați ceea ce este aplicabil.