Informácie o cenách, preprave a objednávaní

Zásady ochrany osobných údajov | Zrieknutie sa zodpovednosti  |Podmienky a pravidlá

Vytvorenie konta
Účet si môžete jednoducho a bezplatne vytvoriť prostredníctvom  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Prihlásiť sa
Prihlásenie je rýchle a jednoduché prostredníctvom  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Zabudli ste heslo
Heslo k účtu si môžete jednoducho vyžiadať prostredníctvom https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

Jednoduché a rýchle
Zadanie a zaplatenie objednávky je najjednoduchšie a najrýchlejšie prostredníctvom nášho online obchodu.

Potvrdenie objednávky
Potvrdenie objednávky dostanete automaticky e-mailom.

Meno a adresa
Aby sme mohli vašu objednávku správne spracovať, potrebujeme okrem vašich adresných údajov aj vaše telefónne číslo a e-mailovú adresu. Vaše údaje nebudú predané ani poskytnuté tretím stranám!

Iná adresa doručenia
Počas objednávky môžete zadať inú dodaciu adresu.

Žiadne dodatočné náklady za použitie nasledujúcich možností platby:

• Apple Pay - Dostupné na celom svete (kde je podporovaná služba Apple Pay)
• iDEAL - Holandsko
• Karta (kreditná/debetná) - K dispozícii na celom svete
• iDEAL Platba v 3 splátkach, úrok 0% - Holandsko
• Zaplatiť neskôr (Klarna) - Nemecko, Rakúsko, Holandsko, Švédsko, Dánsko, Fínsko, Nórsko, Spojené kráľovstvo
• Zaplaťte teraz (Klarna) - Nemecko, Rakúsko, Holandsko, Švédsko, Dánsko, Fínsko, Nórsko
• Slice it (Klarna) - Nemecko, Rakúsko, Švédsko, Nórsko, Dánsko, Fínsko
• Bankový prevod - Dostupné na celom svete (v závislosti od banky)
• Bancontact - Belgicko
• eps - Rakúsko
• Przelewy24 (P24) - Poľsko
• Platobné tlačidlo KBC/CBC - Belgicko
• Tlačidlo Belfius Pay - Belgicko
• Platba faktúrou pre firmy - Billie - Nemecko, Rakúsko
• Platba pomocou služby Klarna - Nemecko, Rakúsko, Švédsko, Dánsko, Holandsko, Fínsko, Spojené kráľovstvo
• TWINT - Švajčiarsko
• Blik - Poľsko
• Bancomat Pay - Taliansko
• Platba v 3 alebo 4 splátkach bez poplatkov (Klarna) - Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Španielsko
• Kúpiť teraz, zaplatiť neskôr s Riverty - Nemecko, Rakúsko, Holandsko
• Satispay - Taliansko
• Platba prostredníctvom banky - Spojené kráľovstvo
• MB Way - Portugalsko
• Multibanco - Portugalsko

Predplatba prostredníctvom iBAN
Ak ste sa rozhodli pre platbu vopred v plnej výške, vaša objednávka bude odoslaná po úspešnom prijatí platby. Uisťujeme vás, že platba vopred je bezpečná metóda a nie sú s ňou spojené žiadne dodatočné poplatky. V prípade medzinárodných platieb láskavo použite nami poskytnuté číslo IBAN a vyberte možnosť "Spoločné náklady". Počítajte, prosím, s časom prevodu jeden až štyri pracovné dni. Pri prevode sa uistite, že ste uviedli údaje uvedené v potvrdzujúcom e-maile. Po prijatí kompletnej platby bude vaša objednávka okamžite odoslaná.

Všetky uvedené ceny zahŕňajú DPH.
Vrátane 9% DPH: potraviny | Vrátane 21% DPH: kozmetika
Chyby a zmeny vyhradené. V prípade zmeny výmenného kurzu môže dôjsť k zmene ceny bez predchádzajúceho upozornenia alebo nového cenníka. Zmeny cien podliehajú zmenám. Tlačové a publikačné chyby vyhradené. Ceny uvedené na tejto webovej stránke sú vrátane DPH. Ak objednávate s platným číslom DPH v EÚ, môžete ho pridať počas objednávky, čo bude mať za následok účtovanie DPH 0%.

Naše hodiny spracovania objednávok sú v rámci štandardného pracovného času, presne od 7:00 do 21:00 v pracovných dňoch. Následne po spracovaní vašej objednávky sa dodacia lehota rozširuje v rozmedzí 2 až 10 pracovných dní. Presnejšie informácie nájdete v e-maile s potvrdením o odoslaní zásielky. Ak chcete získať ďalšie informácie o stave a mieste, kde sa vaša zásielka nachádza, využite údaje o sledovaní, ktoré sú pohodlne uvedené v e-maile s potvrdením zásielky. Ak potrebujete akúkoľvek ďalšiu pomoc alebo máte otázky, neváhajte sa obrátiť na náš tím zákazníckej podpory. Objednávky sa zasielajú prostredníctvom spoločnosti PostNL alebo UPS.

Náš špecializovaný tím služieb zákazníkom môžete kontaktovať telefonicky na čísle 020 - 820 51 10 alebo e-mailom. Prosíme vás, aby ste zabezpečili správne zabalenie a vrátili len kompletné výrobky. Okrem toho sa uistite, že váš balík je zaslaný s dostatočným poštovným na nasledujúcu adresu:

Spätná adresa
MNZ Manuka New Zealand EMEA BV (Europe), Attn. returns, Tokyostraat 23, 1175 RB Lijnden

Dôležité
Naše zásady vrátenia a výmeny tovaru vám umožňujú 14-dňovú lehotu, ktorá začína plynúť odo dňa prijatia výrobku a počas ktorej môžete iniciovať vrátenie alebo výmenu bez potreby uvádzať konkrétne dôvody. Na úspešné vrátenie alebo výmenu je nevyhnutné, aby bol výrobok v kompletnom stave a vrátený v pôvodnom obale, ak je to možné. Výrobky, ktoré vykazujú známky poškodenia, používania alebo nekompletnosti, nie sú oprávnené na výmenu ani vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že táto 14-dňová lehota na rozmyslenie sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov. Všetky súvisiace náklady a zodpovednosť za spätnú prepravu nesie zákazník. Osobné výrobky a výrobky podliehajúce rýchlej skaze sa môžu vrátiť len vtedy, ak obal zostane uzavretý.

Obdobie chladenia
Po prijatí objednávky máte 14-dňovú "lehotu na rozmyslenie", ktorá začína plynúť v deň prijatia výrobku. Počas tejto lehoty môžete nákup zrušiť alebo sa rozhodnúť pre výmenu, ak si to želáte.

Ak chcete využiť obdobie na rozmyslenie, postupujte podľa nasledujúceho postupu:

Ak chcete uplatniť svoje právo v rámci 14-dňovej lehoty na rozmyslenie, oznámte to nášmu zákazníckemu servisu bezodkladne po prijatí objednávky. Výrobky, ktoré sú opatrené záručnou pečaťou, je možné vrátiť, pokiaľ záručná pečať zostane neporušená. Pri vrátení výrobku sa uistite, že je nepoškodený, a ak je to možné, vráťte ho v pôvodnom obale. Ako dôkaz o vrátení zásielky sa odporúča uschovať prepravný kód. Upozorňujeme, že náklady a riziko spojené s vrátením zásielky znášate vy. Spoločnosť Manuka New Zealand BV (Europe) bezodkladne vráti všetky platby uskutočnené spotrebiteľom, vrátane všetkých poplatkov za doručenie, ktoré predajca uložil za vrátený výrobok, a to do 14 dní odo dňa, keď nám spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy. Pokiaľ spoločnosť Manuka New Zealand BV (Europe) neponúkne, že si výrobok vyzdvihne sama, vrátenie peňazí sa môže odložiť, kým nedostaneme vrátený výrobok alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz o odoslaní výrobku späť, podľa toho, čo nastane skôr. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa vzájomne nedohodnú na inom spôsobe. Proces vrátenia peňazí je pre spotrebiteľa bezplatný.

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

(tento formulár vyplňte a vráťte len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
- Pre: Manuka New Zealand BV (Európa)
Pozor. Návraty - Tokyostraat 23 - 1175 RB Lijnden - Holandsko

- Ja/my* vás týmto informujeme, že ja/my* sme uzavreli dohodu o predaji týchto výrobkov: [ označenie produktu ]* dodanie nasledujúceho digitálneho obsahu: [označenie digitálneho obsahu]* o poskytovaní nasledujúcej služby: [označenie služby]*, odvolávame/odvolávame*
- Objednané dňa*/ prijaté dňa* [dátum objednávky služieb alebo prijatia výrobkov]
- [meno spotrebiteľa/spotrebiteľov]
- [Adresa spotrebiteľa(ov)]
- [Podpis spotrebiteľa(ov)] (len v prípade, že sa tento formulár predkladá v papierovej forme)
* Nehodiace sa prečiarknite alebo doplňte, čo sa hodí.