Πολιτική απορρήτου - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Έκδοση: 2025
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα με Manuka New Zealand B.V. ή MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.. Χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με προσοχή και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και άλλους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και τα δικαιώματά σας σχετικά με αυτά τα δεδομένα.
1. Ελεγκτής
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Κάτω Χώρες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;
Ως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίησή σας, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, η διεύθυνση, η διεύθυνση IP ή οι πληροφορίες πληρωμής. Εμείς όχι να επεξεργάζονται ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (π.χ. δεδομένα υγείας, θρησκείας ή εθνικότητας).
3. Δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών. Ωστόσο, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ηλικία όλων των επισκεπτών. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ανήλικο χωρίς τη γονική συγκατάθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] και θα διαγράψουμε αμέσως αυτές τις πληροφορίες.
4. Πότε και γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα
4.1 Για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμας επικοινωνίας ή ταχυδρομείου, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για να σας εξυπηρετήσουμε κατάλληλα.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός τηλεφώνου, περιεχόμενο μηνύματος.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον (επικοινωνία με τον πελάτη).
4.2 Εκτέλεση συμφωνιών και εκτέλεση παραγγελιών
Εάν αγοράσετε προϊόντα ή υπηρεσίες, χρειαζόμαστε ορισμένες πληροφορίες για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός τηλεφώνου και στοιχεία παραγγελίας.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.
4.3 Για τιμολόγηση και συμμόρφωση
Για την εκπλήρωση των διοικητικών και νομικών υποχρεώσεών μας, επεξεργαζόμαστε:
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός επιμελητηρίου, αριθμός ΦΠΑ, διεύθυνση IP (για συναλλαγές εντός της ΕΕ).
Νομική βάση: νομική υποχρέωση (τήρηση φορολογικών αρχείων).
4.4 Για τη διαχείριση του λογαριασμού και των παραγγελιών σας
Ένας λογαριασμός σας επιτρέπει να βλέπετε τις προηγούμενες παραγγελίες σας, τις επιστροφές και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αριθμός πελάτη, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός ΦΠΑ και IBAN, κωδικός πρόσβασης, πληροφορίες παραγγελίας και τιμολογίου, διεύθυνση IP (για συναλλαγές εντός της ΕΕ).
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συγκατάθεση.
4.5 Για να σας ενημερώνουμε για ενημερώσεις και αλλαγές
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με σημαντικές ενημερώσεις στις υπηρεσίες, τους όρους ή τις πολιτικές μας.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Νομική βάση: συγκατάθεση (opt-in για το ενημερωτικό δελτίο).
4.6 Διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών
Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε, συλλέγουμε:
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Νομική βάση: συγκατάθεση.
5. Cookies
Χρησιμοποιούμε βασικά λειτουργικά cookies για να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια. Αναλυτικά cookies ή cookies μάρκετινγκ θα χρησιμοποιηθούν μόνο μετά από τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Πολιτική Cookie.
6. Κοινή χρήση προσωπικών δεδομένων
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για τις υπηρεσίες μας ή όταν απαιτείται από το νόμο. Συνεργαζόμαστε με προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που:
- Αποστολή ενημερωτικών δελτίων και επικοινωνιών μάρκετινγκ
- Διαδικασία πληρωμών και εισπράξεων
- Παροχή υποδομών φιλοξενίας, ασφάλειας ή πληροφορικής
- Παροχή υπηρεσιών ναυτιλίας ή εφοδιαστικής
Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων ή εμπιστευτικότητας. Ορισμένοι από αυτούς μπορεί να δραστηριοποιούνται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)- για αυτούς, έχουμε τις κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) για να διασφαλίσουμε επαρκή προστασία.
7. Ασφάλεια δεδομένων
Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό και επεξεργαστές με υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας μπορούν να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
8. Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τον νόμο:
- Ηλεκτρονικά μηνύματα: έως 5 έτη, εκτός εάν απαιτείται για τρέχουσες συμφωνίες ή διαφορές.
- Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: 7 έτη (νόμιμη περίοδος διατήρησης).
- Λεπτομέρειες λογαριασμού και παραγγελίας: διαγράφεται 24 μήνες μετά την τελευταία σας σύνδεση ή παραγγελία.
- Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου: μέχρι να διαγραφείτε.
- Παρακολούθηση με κάμερα: διατηρούνται για 30 ημέρες, εκτός εάν απαιτούνται για έρευνα.
9. Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα να:
- Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
- Αίτηση διόρθωσης ή διαγραφής
- Ανάκληση συγκατάθεσης
- Αντίρρηση στην επεξεργασία
- Αίτηση φορητότητας δεδομένων
Στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση [email protected]
Για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε αντίγραφο της ταυτότητάς σας (παρακαλούμε διαγράψτε τη φωτογραφία σας, το MRZ, τον αριθμό διαβατηρίου και το BSN). Θα σας απαντήσουμε εντός 4 εβδομάδων.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
10. Επιτήρηση με κάμερα
Για την προστασία των εγκαταστάσεων και των εμπορευμάτων μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε σύστημα παρακολούθησης CCTV μέσα και γύρω από τις εγκαταστάσεις μας. Οι καταγραφές αποθηκεύονται για 30 ημέρες και διαγράφονται στη συνέχεια, εκτός εάν απαιτείται για νομικούς σκοπούς.
11. Αναφορά παραβίασης δεδομένων
Εάν προκύψει παραβίαση δεδομένων παρά τις προφυλάξεις μας, συμμορφωνόμαστε με τη νομική μας υποχρέωση να ενημερώσουμε την ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών.
Εάν αντιληφθείτε μια πιθανή παραβίαση, παρακαλείστε να την αναφέρετε αμέσως (εντός 24 ωρών αν είναι δυνατόν) μέσω [email protected] ώστε να μπορέσουμε να δράσουμε άμεσα.
12. Ευθύνη
Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει αποκλειστικά για τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο ή τη λειτουργία εξωτερικών ιστότοπων ή υπηρεσιών τρίτων που αναφέρονται στον ιστότοπό μας.
13. Ενημερώσεις της παρούσας πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε τις αλλαγές στη νομοθεσία, την τεχνολογία ή τις πρακτικές μας. Η τελευταία έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στη διεύθυνση
www.manukanewzealand.eu/privacy-policy.
Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μετά τη δημοσίευση των ενημερώσεων, συμφωνείτε με τους αναθεωρημένους όρους.
14. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις, αιτήματα ή σχόλια σχετικά με το απόρρητο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Υπόψη: Τμήμα Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Κάτω Χώρες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:[email protected]