Fortrolighedspolitik - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Version: Januar 2025
Når du besøger vores hjemmeside eller kontakter os, kan du dele personoplysninger med Manuka New Zealand B.V. eller MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.. Vi håndterer dine data med omhu og i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og andre gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger. Denne politik forklarer, hvilke persondata vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har i forhold til disse data.
1. Controller
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Holland
E-mail: [email protected]
2. Hvad er personlige data?
Personlige data betyder alle oplysninger, der identificerer eller kan bruges til at identificere dig, såsom dit navn, kontaktoplysninger, adresse, IP-adresse eller betalingsoplysninger. Vi gør ikke behandle særlige kategorier af personoplysninger (f.eks. sundhedsdata, religion eller etnicitet).
3. Data om personer under 16 år
Vi indsamler ikke bevidst personlige data fra personer under 16 år. Vi kan dog ikke verificere alle besøgendes alder. Hvis du mener, at vi har indsamlet personoplysninger fra en mindreårig uden forældrenes samtykke, bedes du kontakte os på [email protected] og vi vil slette disse oplysninger med det samme.
4. Hvornår og hvorfor vi behandler dine personlige data
4.1 For at svare på dine forespørgsler
Hvis du kontakter os via telefon, e-mail, kontaktformular eller post, gemmer vi dine data for at kunne hjælpe dig ordentligt.
Behandlede data: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, meddelelsesindhold.
Retsgrundlag: legitim interesse (kundekommunikation).
4.2 At udføre aftaler og opfylde ordrer
Hvis du køber produkter eller tjenester, har vi brug for visse oplysninger for at kunne behandle og levere din ordre.
Behandlede data: navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger.
Retsgrundlag: opfyldelse af en kontrakt.
4.3 Til fakturering og overholdelse
For at opfylde vores administrative og juridiske forpligtelser behandler vi:
Behandlede data: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, handelskammernummer, momsnummer, IP-adresse (for transaktioner inden for EU).
Retsgrundlag: juridisk forpligtelse (skattemæssig registrering).
4.4 At administrere din konto og dine ordrer
En konto giver dig mulighed for at se dine tidligere ordrer, returneringer og personlige oplysninger.
Behandlede data: navn, adresse, e-mail, kundenummer, telefonnummer, moms- og IBAN-nummer, adgangskode, ordre- og fakturaoplysninger, IP-adresse (for transaktioner inden for EU).
Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt og samtykke.
4.5 At informere dig om opdateringer og ændringer
Vi kan bruge dine kontaktoplysninger til at informere dig om vigtige opdateringer af vores tjenester, vilkår eller politikker.
Behandlede data: navn, e-mailadresse.
Retsgrundlag: samtykke (tilmelding til nyhedsbrev).
4.6 At gennemføre kundetilfredshedsundersøgelser
Hvis du vælger at deltage, indsamler vi:
Behandlede data: navn, e-mailadresse.
Retsgrundlag: samtykke.
5. Småkager
Vi bruger vigtige funktionelle cookies til at sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt og sikkert. Analytiske eller markedsføringsmæssige cookies anvendes kun efter dit samtykke. Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger. For mere information, se vores Cookie-politik.
6. Deling af personlige data
Vi deler kun dine personlige data med tredjeparter, når det er nødvendigt for vores tjenester, eller når det kræves ved lov. Vi arbejder med omhyggeligt udvalgte partnere, herunder dem, der:
- Send nyhedsbreve og markedsføringskommunikation
- Behandle betalinger og opkrævninger
- Leverer hosting, sikkerhed eller IT-infrastruktur
- Leverer shipping- eller logistiktjenester
Alle partnere er bundet af databehandlings- eller fortrolighedsaftaler. Nogle opererer muligvis uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS); for disse har vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser (SCC'er) for at sikre tilstrækkelig beskyttelse.
7. Datasikkerhed
Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod tab, misbrug, uautoriseret adgang eller videregivelse. Kun autoriseret personale og behandlere med fortrolighedsforpligtelser har adgang til dine personlige data.
8. Opbevaring af data
Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller som loven kræver:
- E-mails: op til 5 år, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med igangværende aftaler eller tvister.
- Fakturaer og regnskabsbilag: 7 år (lovbestemt opbevaringsperiode).
- Konto- og ordreoplysninger: slettet 24 måneder efter dit sidste login eller din sidste bestilling.
- Nyhedsbrevets data: indtil du afmelder dig.
- Kameraovervågning: opbevares i 30 dage, medmindre det er nødvendigt for efterforskningen.
9. Dine rettigheder
Det har du ret til:
- Få adgang til dine personlige data
- Anmodning om rettelse eller sletning
- Træk samtykke tilbage
- Indsigelse mod behandling
- Anmod om dataportabilitet
Send din anmodning til [email protected]
For at bekræfte din identitet kan vi bede om en kopi af dit ID (overstreg venligst dit foto, MRZ, pasnummer og BSN). Vi svarer inden for 4 uger.
Du har også ret til at indgive en klage til Den hollandske databeskyttelsesmyndighed.
10. Kameraovervågning
For at beskytte vores faciliteter og varer kan vi bruge CCTV-overvågning i og omkring vores lokaler. Optagelser gemmes i 30 dage og slettes derefter, medmindre det er nødvendigt af juridiske årsager.
11. Rapportering af databrud
Hvis der sker et brud på datasikkerheden på trods af vores forholdsregler, overholder vi vores juridiske forpligtelse til at underrette den hollandske databeskyttelsesmyndighed inden for 72 timer.
Hvis du bliver opmærksom på et muligt brud, bedes du straks rapportere det (om muligt inden for 24 timer) via [email protected] så vi kan handle hurtigt.
12. Ansvarlighed
Denne privatlivspolitik gælder udelukkende for data, der behandles af Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller driften af eksterne websteder eller tredjeparts tjenester, der henvises til på vores websted.
13. Opdateringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, teknologi eller vores praksis. Den seneste version er altid tilgængelig på
www.manukanewzealand.eu/privacy-policy.
Ved at fortsætte med at bruge vores tjenester, efter at opdateringer er offentliggjort, accepterer du de reviderede vilkår.
14. Kontakt
Kontakt os, hvis du har spørgsmål, anmodninger eller kommentarer vedrørende privatlivets fred:
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Attn: Privacy Department
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Holland
E-mail:[email protected]