Politique de confidentialité - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Version : Janvier 2025
Lorsque vous visitez notre site web ou que vous nous contactez, vous pouvez partager des données à caractère personnel avec Manuka New Zealand B.V. ou MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.. Nous traitons vos données avec soin et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.
1. Contrôleur
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Pays-Bas
Courriel : [email protected]
2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Les données personnelles désignent toute information qui vous identifie ou qui peut être utilisée pour vous identifier, comme votre nom, vos coordonnées, votre adresse, votre adresse IP ou vos informations de paiement. Nous faisons pas traiter des catégories particulières de données à caractère personnel (par exemple, des données relatives à la santé, à la religion ou à l'appartenance ethnique).
3. Données relatives aux personnes âgées de moins de 16 ans
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier l'âge de tous les visiteurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'un mineur sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] et nous supprimerons immédiatement ces informations.
4. Quand et pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel
4.1 Pour répondre à vos demandes
Si vous nous contactez par téléphone, par courriel, par formulaire de contact ou par courrier, nous conservons vos données afin de vous aider correctement.
Données traitées : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, contenu du message.
Base juridique : intérêt légitime (communication avec les clients).
4.2. Exécuter les accords et remplir les commandes
Si vous achetez des produits ou des services, nous avons besoin de certaines informations pour traiter et livrer votre commande.
Données traitées : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et détails de la commande.
Base juridique : exécution d'un contrat.
4.3 Pour la facturation et la conformité
Pour répondre à nos obligations administratives et légales, nous traitons les données :
Données traitées : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, numéro de chambre de commerce, numéro de TVA, adresse IP (pour les transactions intra-UE).
Base juridique : obligation légale (tenue de registres fiscaux).
4.4 Gestion de votre compte et de vos commandes
Un compte vous permet de consulter vos commandes précédentes, vos retours et vos données personnelles.
Données traitées : nom, adresse, courriel, numéro de client, numéro de téléphone, numéro de TVA et IBAN, mot de passe, informations relatives à la commande et à la facture, adresse IP (pour les transactions intra-UE).
Base juridique : exécution du contrat et consentement.
4.5 Pour vous informer des mises à jour et des changements
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer des mises à jour importantes de nos services, conditions ou politiques.
Données traitées : nom, adresse électronique.
Base juridique : consentement (inscription à la lettre d'information).
4.6. Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients
Si vous choisissez de participer, nous collectons des données :
Données traitées : nom, adresse électronique.
Base juridique : consentement.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies fonctionnels essentiels pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web. Les cookies analytiques ou de marketing ne seront utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
6. Partage des données à caractère personnel
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour nos services ou lorsque la loi l'exige. Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés, y compris ceux qui :
- Envoyer des bulletins d'information et des communications marketing
- Traiter les paiements et les recouvrements
- Fournir un hébergement, une sécurité ou une infrastructure informatique
- Fournir des services d'expédition ou de logistique
Tous les partenaires sont liés par des accords de traitement des données ou de confidentialité. Certains peuvent opérer en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ; pour ces derniers, nous avons mis en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types (CCN) afin d'assurer une protection adéquate.
7. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation. Seuls le personnel autorisé et les sous-traitants soumis à des obligations de confidentialité peuvent accéder à vos données personnelles.
8. Conservation des données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou si la loi l'exige :
- Emails : jusqu'à 5 ans, à moins que cela ne soit nécessaire pour des accords ou des litiges en cours.
- Factures et documents comptables : 7 ans (période de conservation légale).
- Détails du compte et de la commande : supprimé 24 mois après votre dernière connexion ou commande.
- Données de la lettre d'information : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
- Surveillance par caméra : conservés pendant 30 jours, à moins qu'ils ne soient nécessaires à l'enquête.
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demande de correction ou de suppression
- Retrait du consentement
- Objection au traitement
- Demander la portabilité des données
Envoyez votre demande à [email protected]
Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d'identité (veuillez noircir votre photo, votre MRZ, votre numéro de passeport et votre BSN). Nous vous répondrons dans un délai de 4 semaines.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Autorité néerlandaise de protection des données.
10. Surveillance par caméra
Pour la protection de nos installations et de nos biens, nous pouvons avoir recours à la vidéosurveillance dans et autour de nos locaux. Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours et supprimés par la suite, sauf en cas de nécessité légale.
11. Rapport sur les violations de données
Si une violation de données se produit malgré nos précautions, nous nous conformons à notre obligation légale de notifier l'autorité néerlandaise de protection des données dans les 72 heures.
Si vous avez connaissance d'une violation possible, veuillez la signaler immédiatement (dans les 24 heures si possible) à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions agir rapidement.
12. Responsabilité
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données traitées par Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement des sites Web externes ou des services de tiers référencés sur notre site.
13. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de loi, de technologie ou de nos pratiques. La dernière version est toujours disponible à l'adresse suivante
www.manukanewzealand.eu/privacy-policy.
En continuant à utiliser nos services après la publication des mises à jour, vous acceptez les conditions révisées.
14. Contact
Pour toute question, demande ou commentaire concernant la protection de la vie privée, veuillez nous contacter :
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
A l'attention du service de la protection de la vie privée
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Pays-Bas
Courriel :[email protected]