Polityka prywatności

Polityka prywatności - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.

Wersja: Styczeń 2025 r.

Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową lub kontaktuje się z nami, może udostępniać dane osobowe Manuka New Zealand B.V. lub MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.. Dane użytkowników przetwarzamy z należytą starannością i zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi w odniesieniu do tych danych.

1. Kontroler

Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Holandia
E-mail: [email protected]

2. Czym są dane osobowe?

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które identyfikują lub mogą być wykorzystane do identyfikacji użytkownika, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres, adres IP lub informacje dotyczące płatności. Robimy to nie przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych (np. danych dotyczących zdrowia, religii lub pochodzenia etnicznego).

3. Dane osób poniżej 16 roku życia

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia. Nie możemy jednak zweryfikować wieku wszystkich odwiedzających. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane osobowe od osoby niepełnoletniej bez zgody rodziców, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] a my niezwłocznie usuniemy te informacje.

4. Kiedy i dlaczego przetwarzamy dane osobowe użytkowników

4.1 Odpowiadanie na zapytania użytkowników
Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub poczty tradycyjnej, przechowujemy jego dane, aby udzielić mu właściwej pomocy.
Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
Podstawa prawna: uzasadniony interes (komunikacja z klientem).

4.2 Wykonywanie umów i realizacja zamówień
W przypadku zakupu produktów lub usług potrzebujemy pewnych informacji w celu przetworzenia i dostarczenia zamówienia.
Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i szczegóły zamówienia.
Podstawa prawna: wykonanie umowy.

4.3 Fakturowanie i zgodność z przepisami
Przetwarzamy dane w celu wypełnienia naszych zobowiązań administracyjnych i prawnych:
Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer izby handlowej, numer VAT, adres IP (w przypadku transakcji wewnątrzunijnych).
Podstawa prawna: obowiązek prawny (prowadzenie ewidencji podatkowej).

4.4 Zarządzanie kontem i zamówieniami
Konto umożliwia przeglądanie poprzednich zamówień, zwrotów i danych osobowych.
Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer klienta, numer telefonu, numer VAT i IBAN, hasło, informacje o zamówieniu i fakturze, adres IP (w przypadku transakcji wewnątrz UE).
Podstawa prawna: wykonanie umowy i zgoda.

4.5 Informowanie użytkownika o aktualizacjach i zmianach
Możemy wykorzystywać dane kontaktowe użytkownika w celu informowania go o ważnych aktualizacjach naszych usług, warunków lub zasad.
Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres e-mail.
Podstawa prawna: zgoda (newsletter opt-in).

4.6 Przeprowadzanie badań satysfakcji klientów
Jeśli użytkownik zdecyduje się wziąć udział w badaniu, będziemy gromadzić dane:
Przetwarzane dane: imię i nazwisko, adres e-mail.
Podstawa prawna: zgoda.

5. Pliki cookie

Używamy niezbędnych funkcjonalnych plików cookie, aby zapewnić prawidłowe i bezpieczne działanie naszej witryny. Analityczne lub marketingowe pliki cookie będą wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. Pliki cookie można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć na stronie Polityka dotycząca plików cookie.

6. Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe użytkownika stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub gdy jest to wymagane przez prawo. Współpracujemy ze starannie wybranymi partnerami, w tym z tymi, którzy:

  • Wysyłanie biuletynów i komunikatów marketingowych
  • Przetwarzanie płatności i windykacji
  • Zapewnienie hostingu, bezpieczeństwa lub infrastruktury IT
  • Świadczenie usług spedycyjnych lub logistycznych

Wszyscy partnerzy są związani umowami dotyczącymi przetwarzania danych lub poufności. Niektórzy z nich mogą prowadzić działalność poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG); w ich przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne (SCC), aby zapewnić odpowiednią ochronę.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem. Dostęp do danych osobowych użytkownika mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i podmioty przetwarzające zobowiązane do zachowania poufności.

8. Zatrzymywanie danych

Przechowujemy dane użytkownika tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, lub tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa:

  • E-maile: do 5 lat, chyba że jest to konieczne w przypadku trwających umów lub sporów.
  • Faktury i dokumentacja księgowa: 7 lat (ustawowy okres przechowywania).
  • Szczegóły konta i zamówienia: usunięte 24 miesiące po ostatnim logowaniu lub zamówieniu.
  • Dane biuletynu: do momentu rezygnacji z subskrypcji.
  • Nadzór kamer: przechowywane przez 30 dni, chyba że jest to wymagane do przeprowadzenia dochodzenia.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • Dostęp do danych osobowych
  • Żądanie korekty lub usunięcia
  • Wycofanie zgody
  • Sprzeciw wobec przetwarzania
  • Żądanie przeniesienia danych

Wyślij zapytanie na adres [email protected]
Aby zweryfikować tożsamość, możemy poprosić o kopię dokumentu tożsamości (należy zamalować zdjęcie, MRZ, numer paszportu i BSN). Odpowiemy w ciągu 4 tygodni.

Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do Holenderski organ ochrony danych.

10. Nadzór kamer

W celu ochrony naszych obiektów i towarów możemy korzystać z monitoringu CCTV w naszych obiektach i wokół nich. Nagrania są przechowywane przez 30 dni, a następnie usuwane, chyba że jest to wymagane do celów prawnych.

11. Zgłaszanie naruszeń danych

Jeśli pomimo naszych środków ostrożności dojdzie do naruszenia danych, przestrzegamy naszego prawnego obowiązku powiadomienia holenderskiego organu ochrony danych w ciągu 72 godzin.
Jeśli dowiesz się o możliwym naruszeniu, zgłoś je natychmiast (w ciągu 24 godzin, jeśli to możliwe) za pośrednictwem [email protected] abyśmy mogli działać szybko.

12. Odpowiedzialność

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie danych przetwarzanych przez Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść lub działanie zewnętrznych stron internetowych lub usług stron trzecich, do których odniesienia znajdują się na naszej stronie.

13. Aktualizacje niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w prawie, technologii lub naszych praktykach. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod adresem
www.manukanewzealand.eu/privacy-policy.
Kontynuując korzystanie z naszych usług po opublikowaniu aktualizacji, użytkownik wyraża zgodę na zmienione warunki.

14. Kontakt

W przypadku pytań, próśb lub uwag dotyczących prywatności prosimy o kontakt:

Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Attn: Dział Prywatności
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Holandia
E-mail:[email protected]