Цени, доставка и информация за поръчка

Политика за поверителност | Отказ от отговорност  |Правила и условия

Създаване на акаунт
Можете лесно и безплатно да създадете акаунт чрез  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Влезте
Влизането в системата е бързо и лесно чрез  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/

Забравена парола
Можете лесно да поискате паролата на профила си чрез https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

Лесно и бързо
Най-лесно и бързо можете да направите и платите поръчката си чрез нашия онлайн магазин.

Потвърждение на поръчката
Ще получите автоматично потвърждение на поръчката по имейл.

Данни за името и адреса
За да можем да обработим правилно вашата поръчка, освен данните за адреса ви, се нуждаем и от вашия телефонен номер и имейл адрес. Вашите данни няма да бъдат продавани или предоставяни на трети страни!

Различен адрес за доставка
По време на поръчката можете да въведете различен адрес за доставка.

НЯМА ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗХОДИ при използване на следните начини на плащане:

• Apple Pay - Налични в цял свят (където се поддържа Apple Pay)
• iDEAL - Нидерландия
• Карта (кредитна/дебитна) - Предлага се в световен мащаб
• iDEAL Плащане на 3 вноски, лихва 0% - Нидерландия
• Платете по-късно (Klarna) - Германия, Австрия, Нидерландия, Швеция, Дания, Финландия, Норвегия, Обединеното кралство
• Платете сега (Klarna) - Германия, Австрия, Нидерландия, Швеция, Дания, Финландия, Норвегия
• Нарежете го (Klarna) - Германия, Австрия, Швеция, Норвегия, Дания, Финландия
• Банков превод - Налични в цял свят (в зависимост от банката)
• Bancontact - Белгия
• епс - Австрия
• Przelewy24 (P24) - Полша
• Бутон за плащане KBC/CBC - Белгия
• Бутон за плащане на Belfius - Белгия
• Плащане по фактура за фирми - Billie - Германия, Австрия
• Плащане с Klarna - Германия, Австрия, Швеция, Дания, Нидерландия, Финландия, Обединеното кралство
• TWINT - Швейцария
• Blik - Полша
• Bancomat Pay - Италия
• Безплатно плащане на 3 или 4 вноски (Klarna) - Франция, Италия, Германия, Испания
• Купи сега, плати по-късно с Riverty - Германия, Австрия, Нидерландия
• Satispay - Италия
• Плащане по банка - Обединеното кралство
• MB Way - Португалия
• Multibanco - Португалия

Предплащане чрез iBAN
Ако сте избрали да извършите пълно авансово плащане, поръчката ви ще бъде изпратена, след като успешно получим плащането. Бъдете сигурни, че авансовото плащане е сигурен метод и не води до допълнителни такси. За международни плащания, любезно използвайте предоставения ни IBAN номер и изберете опцията “Споделени разходи”. Моля, предвидете време за превод от един до четири работни дни. Когато извършвате превода, уверете се, че сте включили данните, предоставени в имейла за потвърждение. След като получим пълното плащане, поръчката ви ще бъде незабавно изпратена.

Всички посочени цени включват ДДС.
Включително 9% ДДС: храни | Включително 21% ДДС: козметика
Грешки и промени запазени. При промяна на валутния курс може да се направи промяна в цената без предварително уведомление или нова ценова листа. Промените в цените подлежат на промяна. Печатните и издателските грешки са запазени. Цените, посочени на този уебсайт, включват ДДС. Ако поръчвате с валиден ДДС номер в ЕС, можете да го добавите по време на поръчката, което ще доведе до начисляване на ДДС 0%.

Часовете за обработка на поръчките ни са в рамките на стандартното работно време, а именно от 7:00 до 21:00 часа в делнични дни. Впоследствие, след като поръчката ви бъде обработена, срокът за доставка се простира в рамките на 2 до 10 работни дни. По-точна информация можете да намерите в имейла за потвърждение на пратката. За да получите допълнителна информация за състоянието и местонахождението на вашата пратка, моля, използвайте данните за проследяване, които са удобно предоставени в имейла за потвърждение на пратката. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или имате запитвания, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Поръчките се изпращат с PostNL или UPS.

За да се свържете с нашия специализиран екип за обслужване на клиенти, можете да се свържете с нас на телефон 020 - 820 51 10 или по имейл. Молим ви да се погрижите за правилното опаковане и да връщате само окомплектовани продукти. Освен това, моля, уверете се, че вашият пакет е изпратен с достатъчно пощенски разходи на следния адрес:

Адрес за връщане
MNZ Manuka New Zealand EMEA BV (Europe), Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, The Netherlands

Важно
Политиката ни за връщане и замяна ви дава 14-дневен срок, който започва да тече от деня на получаване на продукта и по време на който можете да инициирате връщане или замяна, без да е необходимо да посочвате конкретни причини. За успешното връщане или замяна е важно продуктът да е в завършен вид и да бъде върнат в оригиналната си опаковка, когато това е разумно възможно. Продукти, които показват признаци на повреда, употреба или непълнота, не отговарят на условията за замяна или възстановяване. Моля, обърнете внимание, че този 14-дневен период на размисъл се отнася изключително за потребителите. Всички свързани с това разходи и отговорността за връщането на пратката са на клиента. Забележете, че лични и бързо развалящи се продукти могат да бъдат върнати само ако опаковката е останала запечатана.

Период на охлаждане
При получаване на поръчката ви се предоставя 14-дневен “период на размисъл”, който започва да тече в деня на получаване на продукта. През този период имате възможност да отмените покупката или да изберете замяна, ако желаете това.

Ако искате да се възползвате от периода на размисъл, моля, следвайте следната процедура:

За да упражните правото си в рамките на 14-дневния период на размисъл, моля, уведомете нашия екип за обслужване на клиенти незабавно след получаване на поръчката. Продуктите, които са с гаранционна пломба, могат да бъдат върнати, стига гаранционната пломба да е непокътната. Когато връщате продукта, моля, уверете се, че той не е повреден и, ако е възможно, го върнете в оригиналната му опаковка. Препоръчително е да запазите кода за доставка като доказателство за връщането на пратката. Моля, имайте предвид, че разходите и рискът, свързани с връщането на пратката, са ваша отговорност. Manuka New Zealand BV (Europe) незабавно ще възстанови всички плащания, направени от потребителя, включително всички такси за доставка, наложени от продавача за върнатия продукт, в рамките на 14 дни от деня, в който потребителят ни уведоми за отказа си. Освен ако Manuka New Zealand BV (Europe) не предложи да прибере продукта сама, възстановяването може да се забави, докато получим върнатия продукт или докато потребителят представи доказателства, че е изпратил продукта обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Ще използваме същия начин на плащане, използван от потребителя, за възстановяване на сумата, освен ако не е договорен алтернативен метод по взаимно съгласие. Процесът на възстановяване е безплатен за потребителя.

Образец на формуляр за оттегляне

(попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от споразумението)
- До: Manuka New Zealand BV (Европа)
Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Нидерландия

- С настоящото ви информирам, че сключваме споразумение относно продажбата на следните продукти: [ наименование на продукта ]* доставката на следното цифрово съдържание: [обозначение на цифровото съдържание] * предоставянето на следната услуга: [обозначение на услугата]*, отменям/оттеглям*
- Поръчано на*/получено на* [дата на поръчката за услуги или на получаването на продукти]- [Име на потребителя(ците)]- [Адрес на потребителя(ците)]- [Подпис на потребителя(ците)] (само когато този формуляр се подава на хартия)
* Зачеркнете това, което не е приложимо, или попълнете това, което е приложимо.