Servizio clienti MNZ

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Per gli ordini di importo pari o superiore a 50 euro, la spedizione è gratuita. Per gli ordini inferiori a 50 euro, invece, è previsto un costo forfettario di 5 euro per ogni spedizione.

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Forniamo consegne in tutto il mondo e le spese di spedizione specifiche saranno calcolate e presentate al cliente durante il processo di acquisto.

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Indirizzo di consegna diverso
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PREZZI

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Di cui 9% IVA: Prodotti alimentari | Di cui 21% IVA: Cosmetici
Con riserva di errori e modifiche. In caso di variazione del tasso di cambio, il prezzo può essere modificato senza preavviso o nuovo listino. Le variazioni di prezzo sono soggette a modifiche. Con riserva di errori di stampa e pubblicazione. I prezzi indicati in questo sito web sono comprensivi di IVA. Se si ordina con un numero di partita IVA valido per l'UE, è possibile aggiungerlo durante il checkout, il che comporterà un addebito dell'IVA 0%.

TEMPI DI CONSEGNA

I nostri orari di elaborazione degli ordini rientrano nella fascia oraria commerciale standard, precisamente dalle 7:00 alle 21:00 nei giorni feriali. Successivamente, una volta elaborato l'ordine, la finestra di consegna si estende da 2 a 10 giorni lavorativi. Per avere maggiori informazioni sullo stato e sulla destinazione della vostra spedizione, vi invitiamo a utilizzare i dettagli di tracciabilità forniti nella vostra e-mail di conferma della spedizione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Gli ordini vengono spediti con PostNL o UPS.

DIRITTO DI RECESSO

Per raggiungere il nostro servizio clienti dedicato, potete contattarci telefonicamente al numero 020 - 820 51 10 o via e-mail. Vi chiediamo gentilmente di provvedere a un imballaggio adeguato e di restituire solo i prodotti completi. Inoltre, vi preghiamo di assicurarvi che il pacco sia spedito con affrancatura sufficiente al seguente indirizzo:

Indirizzo di ritorno
Manuka New Zealand BV (Europe), Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

Importante
La nostra politica di restituzione e sostituzione prevede un periodo di 14 giorni, a partire dal giorno in cui si riceve il prodotto, durante il quale è possibile avviare una restituzione o una sostituzione senza la necessità di fornire motivazioni specifiche. Affinché il reso o il cambio vada a buon fine, è essenziale che il prodotto sia integro e restituito nella sua confezione originale, se ragionevolmente possibile. I prodotti che presentano segni di danneggiamento, uso o incompletezza non sono idonei per la sostituzione o il rimborso. Si noti che questo periodo di riflessione di 14 giorni si applica esclusivamente ai consumatori. Eventuali costi associati e la responsabilità della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. In particolare, i prodotti personali e deperibili possono essere restituiti solo se la confezione rimane sigillata.

Periodo di riflessione
Una volta ricevuto l'ordine, il cliente ha a disposizione un "periodo di riflessione" di 14 giorni, che inizia il giorno in cui riceve il prodotto. Durante questo periodo, il cliente ha la possibilità di annullare l'acquisto o di optare per un cambio, se lo desidera.

Se si desidera usufruire del periodo di riflessione, seguire la seguente procedura:

Per esercitare il proprio diritto entro il periodo di ripensamento di 14 giorni, si prega di informare tempestivamente il nostro servizio clienti dopo aver ricevuto l'ordine. I prodotti dotati di sigillo di garanzia possono essere restituiti a condizione che il sigillo di garanzia rimanga intatto. Quando si restituisce il prodotto, assicurarsi che sia integro e, se possibile, restituirlo nella sua confezione originale. È consigliabile conservare il codice di spedizione come prova della spedizione di ritorno. I costi e i rischi associati alla spedizione di ritorno sono a vostro carico. Manuka New Zealand BV (Europe) rimborserà prontamente tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna imposte dal venditore per il prodotto restituito, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ci ha comunicato il recesso. A meno che Manuka New Zealand BV (Europa) non si offra di ritirare personalmente il prodotto, il rimborso può essere ritardato fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o fino a quando il consumatore non fornirà la prova di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che non venga concordato un metodo alternativo. La procedura di rimborso è gratuita per il consumatore.

Modello di modulo di recesso

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- A: Manuka New Zealand BV (Europa)
Attn. Restituzioni - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Paesi Bassi

- Con la presente vi comunico che io/noi* abbiamo stipulato un accordo per la vendita dei seguenti prodotti: [ denominazione del prodotto ]* la fornitura del seguente contenuto digitale: [denominazione del contenuto digitale]* la fornitura del seguente servizio: [designazione del servizio]*, revoca/revoca*.
- Ordinato il*/ ricevuto il* [data ordine per i servizi o ricevuta per i prodotti].
- [Nome del/i consumatore/i]
- [Indirizzo consumatore/i]
- [Firma del/i consumatore/i] (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)
* Cancellare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.