Servizio clienti MNZ

Domande frequenti

CONSEGNA GRATUITA NEI PAESI BASSI, IN BELGIO E IN LUSSEMBURGO

Il vostro ordine sarà consegnato gratuitamente nei Paesi Bassi, in Belgio e in Lussemburgo.

Account - Accesso

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Nome e indirizzo
Per poter elaborare correttamente il vostro ordine, abbiamo bisogno anche del vostro numero di telefono e dell'indirizzo e-mail, oltre ai dati relativi all'indirizzo. I vostri dati non saranno venduti o ceduti a terzi!

Indirizzo di consegna diverso
È possibile inserire un indirizzo di consegna diverso durante l'ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Di cui 9% IVA: Prodotti alimentari | Di cui 21% IVA: Cosmetici

Con riserva di errori e modifiche. In caso di variazione del tasso di cambio, il prezzo può essere modificato senza preavviso o nuovo listino. Le variazioni di prezzo sono soggette a modifiche. Con riserva di errori di stampa e pubblicazione. I prezzi indicati in questo sito web sono comprensivi di IVA.

Tempi di consegna nei Paesi Bassi

I pacchi vengono solitamente offerti nei giorni lavorativi tra le 09:00 e le 19:00. Tutti i tempi di consegna indicati sono stati calcolati da PostNL e sono soggetti a modifiche. Errori e modifiche sono riservati e non sono pertanto vincolanti. Le indicazioni riportate di seguito non si applicano alle spedizioni europee.

PostNL - Spedizione e consegna

POSTNL
- Si automaticamente ricevere un  e-mail  contenente tutte le informazioni sul trasporto, come la data di spedizione e la posizione attuale.

Non è presente?
A partire dal 1° luglio 2022, i corrieri di PostNL non lasceranno più un avviso di giacenza cartaceo quando non siete in casa. Nel link Track & Trace è possibile vedere in quale punto di raccolta è stata o sarà consegnata la spedizione.

Consegna al vicino?
PostNL consegna ai vicini come standard. Se non lo desiderate, potete scegliere un'opzione aggiuntiva per non consegnare la vostra spedizione ai vicini.

PostNL - Consegna dei pacchi senza suonare il campanello
Se il cliente non è in casa, PostNL può consegnare il pacco ai vicini o lasciarlo nella cassetta delle lettere. PostNL può consegnare una spedizione al destinatario senza suonare il campanello nelle seguenti situazioni: La spedizione passa attraverso la cassetta delle lettere ed è più piccola delle dimensioni standard della cassetta delle lettere (38 x 26,5 x 3,2 cm) e si tratta di una spedizione senza servizi aggiuntivi (Raccomandata, Assicurata, Pagamento, ecc.).

Ritiro presso un punto di raccolta di PostNL (PakjeGemak)
Preferite ritirare il vostro ordine presso un punto di raccolta PostNL locale? Allora Star Remedies consegnerà la vostra spedizione in uno degli oltre 2400 punti di raccolta PostNL. Con così tante sedi, c'è sempre un punto PostNL nelle vicinanze.
Ritiro presso il punto di raccolta PostNL   + € 0.00

Consegna extra PostNL
opzioni Consegna serale + € 2.50
Consegna mattutina + € 15

Solo indirizzo di casa
Gratuito

Firma per ricevuta
Gratuito

Vantaggi di "PostNL Pakjecomfort
Ritiro della spedizione a vostro piacimento (fino a un massimo di 3 settimane)
È possibile scegliere tra più di 2400 sedi nei Paesi Bassi
Molti punti di raccolta sono aperti anche di sera
Non dovete aspettare la vostra spedizione e il postino
Possibilità di consegna anticipata extra presso il punto di raccolta PostNL

Come funziona?
Scegliete l'opzione "Ritiro presso una sede PostNL" alla voce "Opzioni di consegna".
. Apparirà quindi la sede PostNL più vicina.
È possibile modificare il luogo di raccolta facendo clic sul nome del punto di raccolta PostNL.
Riceverete un'e-mail da parte nostra non appena l'ordine verrà spedito. A seconda della vostra scelta, il vostro ordine sarà pronto il giorno successivo dalle 08:30 o dalle 15:00/16:00.
NB!  Portare un documento d'identità nel luogo di ritiro
Non verrà inviato nulla all'indirizzo di fatturazione

Diritto di recesso

Contattate il nostro servizio clienti al numero 020 - 820 51 10 oppure via e-mail .
Assicurarsi che l'imballaggio sia adeguato e restituire solo prodotti completi
. Assicurarsi di inviare il pacco con affrancatura sufficiente a:

Indirizzo di ritorno
Manuka New Zealand BV (Europa)
Attenzione ai ritorni
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp

Importante
È possibile cambiare o restituire un prodotto entro 14 giorni senza fornire motivazioni, a partire dal giorno di ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere completo e nella sua confezione originale (se ragionevolmente possibile). I prodotti danneggiati, usati o incompleti non possono essere sostituiti o rimborsati. Questo periodo di riflessione di 14 giorni si applica solo ai consumatori. Eventuali costi e rischi di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti personali e deperibili possono essere restituiti solo se la confezione è sigillata.

Esclusi dal diritto di recesso
Gli oggetti in vetro (tutte le varianti, comprese le pipette) e i ciondoli in argento sono esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici.

Periodo di riflessione
Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente ha a disposizione il prodotto a vista per 14 giorni (periodo di riflessione), a partire dal giorno del ricevimento del prodotto. Entro questo periodo avete la possibilità di annullare o cambiare l'acquisto.

Se si desidera usufruire del periodo di riflessione, seguire la seguente procedura:
Comunicare al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine che si desidera usufruire di questo periodo.
I prodotti con chiusura in garanzia possono essere restituiti se la chiusura in garanzia non è rotta. Restituire il prodotto integro e, se possibile, nella sua confezione originale. Conservare il codice di spedizione come prova della spedizione. I costi e i rischi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Manuka New Zealand BV (Europe) rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che Manuka New Zealand BV (Europe) non si offra di ritirare il prodotto stesso, può attendere con il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostrerà di aver restituito il prodotto, se precedente. Manuka New Zealand BV (Europe) utilizza lo stesso metodo di pagamento che il consumatore ha utilizzato per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

Modello di modulo di recesso
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- A: Manuka New Zealand BV (Europa)
Attenzione. Restituzioni
Sloterweg 150
117 CV Badhoevedorp
- Con la presente vi comunico che io/noi* abbiamo stipulato un accordo per la vendita dei seguenti prodotti: [ denominazione del prodotto ]*
la fornitura del seguente contenuto digitale: [denominazione del contenuto digitale]* la fornitura del seguente servizio: [designazione del servizio]*, revocare/revocare*.
- Ordinato il*/ ricevuto il* [data ordine per i servizi o ricevuta per i prodotti].
- [Nome del/i consumatore/i]
- [Indirizzo consumatore/i]
- [Firma del/i consumatore/i] (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)
* Cancellare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.