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MNZ - MANUKA NOVA ZELร‚NDIA

Manuka New Zealand B.V. (UE)
Tokyostraat 23
1175 RB
Lijnden
Paรญses Baixos

hello@manukanewzealand.com
+31(0)20 820 51 10

Cรขmara de Comรฉrcio: 75746379
IVA: NL860382564B01

Polรญtica de privacidade

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Declaraรงรฃo de exoneraรงรฃo de responsabilidade

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TERMOS E CONDIร‡ร•ES

Termos e condiรงรตes

Entrega

ENTREGA GRATUITA NA EUROPA

Para encomendas de valor igual ou superior a 50 euros, os portes de envio sรฃo gratuitos. No entanto, para encomendas inferiores a 50 euros, รฉ cobrada uma taxa fixa de 5 euros por envio.

ENTREGA EM TODO O MUNDO

A entrega รฉ efectuada em todo o mundo e os custos de entrega especรญficos serรฃo calculados e apresentados ao cliente durante o processo de pagamento.

Conta

Criar uma conta : Pode criar uma conta de forma fรกcil e gratuita atravรฉs deย  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Iniciar sessรฃo: O inรญcio de sessรฃo รฉ rรกpido e fรกcil atravรฉs deย  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Esqueceu-se da sua palavra-passe? :ย Nรฃo hรก problema. Pode solicitar facilmente a palavra-passe da sua conta atravรฉs de https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

ENCOMENDA

Simples e rรกpido
A forma mais fรกcil e rรกpida de efectuar a encomenda e o respectivo pagamento รฉ atravรฉs da nossa loja online.

Confirmaรงรฃo da encomenda
Receberรก automaticamente uma confirmaรงรฃo da encomenda por correio eletrรณnico.ย 

Nome e endereรงo
Para podermos processar correctamente a sua encomenda, precisamos tambรฉm do seu nรบmero de telefone e endereรงo de correio electrรณnico, para alรฉm dos seus dados de endereรงo. Os seus dados nรฃo serรฃo vendidos ou transmitidos a terceiros!

Endereรงo de entrega diferente
Pode introduzir um endereรงo de entrega diferente durante a sua encomenda.

OPร‡ร•ES DE PAGAMENTO

NรƒO Hร CUSTOS ADICIONAIS pela utilizaรงรฃo das seguintes opรงรตes de pagamento:

  • iDeal (Paรญses Baixos)
  • iDeal in3 (Paรญses Baixos)
  • Cartรฃo de crรฉdito (em todo o mundo)
  • Apple Pay (em todo o mundo)
  • Klarna Postpay (รustria, Finlรขndia, Franรงa, Alemanha, Paรญses Baixos e Bรฉlgica, Suรฉcia, Noruega, Dinamarca, Espanha, Portugal, Itรกlia)
  • Klarna Pay em 3 partes (รustria, Finlรขndia, Alemanha, Paรญses Baixos, Suรฉcia, Noruega, Dinamarca)
  • Klarna Pay Now (รustria, Bรฉlgica, Finlรขndia, Alemanha, Noruega, Dinamarca, Espanha, Portugal, Itรกlia)
  • Bancontact (Bรฉlgica)
  • Botรฃo de pagamento KBC/CBC (Bรฉlgica)
  • Belfius Direct Net (Bรฉlgica)
  • EPS (รustria)
  • Przelewy24 (Polรณnia)
  • Billie (Alemanha, Paรญses Baixos, รustria, Suรฉcia, Franรงa)
  • Klarna (รustria, Bรฉlgica, Dinamarca, Franรงa, Alemanha, Itรกlia, Paรญses Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suรฉcia, Reino Unido, Finlรขndia, Suรญรงa, Irlanda)
  • Twint (Suรญรงa)
  • Estanho (Polรณnia)
  • BANCOMAT Pay (Itรกlia)
  • Trustly (รustria, Alemanha, Estรณnia, Espanha, Finlรขndia, Letรณnia, Lituรขnia, Paรญses Baixos)

Prรฉ-pagamento via iBAN
Se optou por efetuar o pagamento integral antecipado, a sua encomenda serรก enviada apรณs a receรงรฃo do pagamento. O pagamento antecipado รฉ um mรฉtodo seguro e nรฃo implica quaisquer encargos adicionais. Para pagamentos internacionais, utilize o nosso nรบmero IBAN fornecido e seleccione a opรงรฃo "Custo partilhado". O prazo de transferรชncia รฉ de um a quatro dias รบteis. Ao efetuar a transferรชncia, certifique-se de que inclui os dados fornecidos no e-mail de confirmaรงรฃo. Assim que recebermos o pagamento completo, a sua encomenda serรก prontamente expedida.

PREร‡OS

Todos os preรงos indicados incluem IVA.
Incluindo 9% IVA: Produtos alimentares | Incluindo 21% IVA: Cosmรฉticos
Erros e alteraรงรตes reservados. Se a taxa de cรขmbio mudar, pode ser efectuada uma alteraรงรฃo de preรงo sem aviso prรฉvio ou nova lista de preรงos. As alteraรงรตes de preรงos estรฃo sujeitas a alteraรงรตes. Reservado o direito a erros de impressรฃo e de publicaรงรฃo. Os preรงos indicados neste sรญtio Web incluem IVA. Se a encomenda for efectuada com um nรบmero de IVA vรกlido da UE, pode adicionรก-lo durante o checkout, o que resultarรก numa taxa de IVA de 0%.

PRAZOS DE ENTREGA

O nosso horรกrio de processamento de encomendas estรก dentro do horรกrio comercial normal, precisamente das 7:00 ร s 21:00 nos dias รบteis. Posteriormente, apรณs o processamento da sua encomenda, a janela de entrega estende-se por um perรญodo de 2 a 10 dias รบteis. Para obter mais informaรงรตes sobre o estado e o paradeiro do seu envio, utilize os dados de rastreio convenientemente fornecidos no seu e-mail de confirmaรงรฃo de envio. Caso necessite de assistรชncia adicional ou tenha dรบvidas, nรฃo hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. As encomendas estรฃo a ser enviadas por PostNL ou UPS.

DIREITO DE RESCISรƒO

Para contactar a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente, pode contactar-nos atravรฉs do telefone 020 - 820 51 10 ou por correio eletrรณnico. Solicitamos que garanta uma embalagem correcta e que apenas devolva produtos completos. Alรฉm disso, certifique-se de que a sua encomenda รฉ enviada com portes suficientes para o seguinte endereรงo:

Endereรงo para devoluรงรฃo
Manuka New Zealand BV (Europa), Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

Importante
A nossa polรญtica de devoluรงรตes e trocas permite-lhe um perรญodo de 14 dias, a contar do dia em que recebe o produto, durante o qual pode iniciar uma devoluรงรฃo ou troca sem necessidade de apresentar motivos especรญficos. Para que uma devoluรงรฃo ou troca seja bem sucedida, รฉ essencial que o produto esteja no seu estado completo e seja devolvido na sua embalagem original, sempre que tal seja razoavelmente possรญvel. Os produtos que apresentem sinais de danos, utilizaรงรฃo ou incompletude nรฃo podem ser objeto de troca ou reembolso. Note-se que este perรญodo de reflexรฃo de 14 dias รฉ exclusivamente aplicรกvel aos consumidores. Quaisquer custos associados e a responsabilidade pelo envio da devoluรงรฃo sรฃo da responsabilidade do cliente. Nomeadamente, os produtos pessoais e perecรญveis sรณ podem ser devolvidos se a embalagem permanecer selada.

Perรญodo de arrefecimento
Apรณs a receรงรฃo da encomenda, รฉ-lhe concedido um "perรญodo de reflexรฃo" de 14 dias, que comeรงa no dia em que recebe o produto. Durante este perรญodo, o cliente tem a flexibilidade de cancelar a compra ou optar por uma troca, se assim o desejar.

Se quiser tirar partido do perรญodo de reflexรฃo, siga o seguinte procedimento:

Para exercer o seu direito dentro do perรญodo de reflexรฃo de 14 dias, informe a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente apรณs receber a sua encomenda. Os produtos com selo de garantia podem ser devolvidos, desde que o selo de garantia permaneรงa intacto. Ao devolver o produto, certifique-se de que nรฃo estรก danificado e, se possรญvel, devolva-o na sua embalagem original. ร‰ aconselhรกvel guardar o cรณdigo de envio como prova do envio da devoluรงรฃo. Tenha em atenรงรฃo que os custos e os riscos associados ao envio da devoluรงรฃo sรฃo da sua responsabilidade. A Manuka New Zealand BV (Europa) reembolsarรก prontamente todos os pagamentos efectuados pelo consumidor, incluindo quaisquer despesas de envio impostas pelo vendedor para o produto devolvido, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o consumidor nos notificar da sua desistรชncia. A menos que a Manuka New Zealand BV (Europa) se ofereรงa para recolher ela prรณpria o produto, o reembolso pode ser adiado atรฉ termos recebido o produto devolvido ou atรฉ que o consumidor apresente provas do envio do produto, consoante o que ocorrer primeiro. Utilizaremos o mesmo mรฉtodo de pagamento utilizado pelo consumidor para o reembolso, exceto se for mutuamente acordado um mรฉtodo alternativo. O processo de reembolso รฉ gratuito para o consumidor.

Modelo de formulรกrio de retirada

(preencher e devolver este formulรกrio apenas se pretender rescindir o contrato)
- Para: Manuka New Zealand BV (Europa)
Attn. Returns - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Paรญses Baixos

- Eu/Nรณs* venho por este meio informar-vos que eu/nรณs* celebrรกmos o nosso acordo relativo ร  venda dos seguintes produtos: [ designaรงรฃo do produto ]* a entrega dos seguintes conteรบdos digitais: [designaรงรฃo do conteรบdo digital]* a prestaรงรฃo do seguinte serviรงo: [designaรงรฃo do serviรงo]*, revogar/revogar*
- Encomendado em*/ recebido em* [data da encomenda dos serviรงos ou da recepรงรฃo dos produtos]
- [Nome do(s) consumidor(es)].
- [Endereรงo do(s) consumidor(es)].
- [Assinatura do(s) consumidor(es)] (apenas quando este formulรกrio รฉ apresentado em papel)
* Riscar o que nรฃo รฉ aplicรกvel ou preencher o que รฉ aplicรกvel.

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