MNZ kundservice

Leverans

GRATIS LEVERANS INOM EUROPA

För beställningar på 50 euro eller mer bjuder vi på frakten. För beställningar under 50 euro tillkommer dock en fast avgift på 5 euro per försändelse.

LEVERANS ÖVER HELA VÄRLDEN

Vi levererar över hela världen, och de specifika leveranskostnaderna kommer att beräknas och presenteras för dig under kassaprocessen.

Konto

Skapa ett konto : Du kan enkelt och kostnadsfritt skapa ett konto via  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Loggar in: Det går snabbt och enkelt att logga in via  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Har du glömt ditt lösenord? Inga problem. Du kan enkelt begära ditt kontolösenord via https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

BESTÄLLNING

Enkelt och snabbt
Beställning och betalning sker enklast och snabbast via vår webbshop.

Bekräftelse av beställning
Du kommer automatiskt att få en orderbekräftelse via e-post. 

Namn- och adressuppgifter
För att kunna behandla din beställning korrekt behöver vi förutom dina adressuppgifter även ditt telefonnummer och din e-postadress. Dina uppgifter kommer inte att säljas eller vidarebefordras till tredje part!

Olika leveransadresser
Du kan ange en annan leveransadress under din beställning.

BETALNINGSALTERNATIV

PRISER

Alla angivna priser inkluderar moms.
Inklusive 9% moms: Livsmedel | Inklusive 21% moms: Kosmetika
Fel och ändringar reserveras. Om valutakursen ändras kan en prisändring göras utan föregående meddelande eller ny prislista. Prisändringar med förbehåll för ändringar. Vi reserverar oss för tryck- och publiceringsfel. Priser som anges på denna webbplats inkluderar moms. Om du beställer med ett giltigt EU-momsnummer kan du lägga till detta under utcheckningen, vilket kommer att resultera i en momsavgift på 0%.

LEVERANSTIDER

Våra orderbehandlingstider ligger inom den vanliga affärstiden, exakt från kl. 07.00 till kl. 21.00 på vardagar. När din beställning har behandlats sträcker sig leveransfönstret över 2 till 10 arbetsdagar. För att få ytterligare information om din försändelses status och var den befinner sig kan du använda spårningsuppgifterna som du hittar i e-postmeddelandet med bekräftelse på din försändelse. Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Beställningar skickas med antingen PostNL eller UPS.

ÅNGERRÄTT

För att nå vår kundtjänst kan du kontakta oss antingen via telefon på 020 - 820 51 10 eller via e-post. Vi ber dig vänligen att se till att förpackningen är korrekt och att endast returnera produkter som är kompletta. Se dessutom till att ditt paket skickas med tillräckligt porto till följande adress:

Returadress
Manuka New Zealand BV (Europa), Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

Viktigt
Vår policy för retur och byte ger dig en 14-dagars period, från den dag du mottar produkten, under vilken du kan initiera en retur eller ett byte utan att behöva ange några särskilda skäl. För en lyckad retur eller byte är det viktigt att produkten är i komplett skick och returneras i sin originalförpackning, när det är rimligt möjligt. Produkter som uppvisar tecken på skada, användning eller ofullständighet är inte berättigade till vare sig byte eller återbetalning. Observera att denna 14-dagars ångerrätt endast gäller för konsumenter. Eventuella kostnader och ansvaret för returförsändelsen ligger hos kunden. Observera att personliga och lättfördärvliga produkter endast kan returneras om förpackningen förblir förseglad.

Avkylningsperiod
När du tar emot din beställning har du 14 dagars ångerrätt, som börjar löpa den dag du tar emot produkten. Under denna period har du möjlighet att antingen häva köpet eller välja ett byte om du så önskar.

Om du vill dra nytta av ångerfristen ska du följa följande procedur:

För att utöva din rätt inom 14-dagarsfristen, vänligen meddela vår kundtjänst omedelbart efter mottagandet av din beställning. Produkter som levereras med en garantiförsegling kan returneras så länge garantiförseglingen förblir intakt. När du returnerar produkten ska du se till att den är oskadad och, om möjligt, returnera den i originalförpackningen. Det är tillrådligt att behålla fraktkoden som bevis på returförsändelsen. Vänligen observera att kostnader och risker i samband med returförsändelsen är ditt ansvar. Manuka New Zealand BV (Europe) kommer omedelbart att återbetala alla betalningar som gjorts av konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som säljaren tar ut för den returnerade produkten, inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelar oss om sitt tillbakadragande. Om inte Manuka New Zealand BV (Europe) erbjuder sig att hämta produkten själva, kan återbetalningen försenas tills vi har mottagit den returnerade produkten eller tills konsumenten bevisar att han eller hon har skickat tillbaka produkten, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningsmetod som konsumenten använde för återbetalningen, såvida inte en alternativ metod har överenskommits ömsesidigt. Återbetalningsprocessen är kostnadsfri för konsumenten.

Formulär för återkallande av modell

(fyll endast i och returnera detta formulär om du vill frånträda avtalet)
- Till: Manuka Nya Zeeland BV (Europa)
Attn. Retur - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Nederländerna

- Jag/vi* informerar dig härmed om att jag/vi* vårt avtal om försäljning av följande produkter: [ produktbeteckning ]* leverans av följande digitala innehåll: [beteckning för digitalt innehåll]* tillhandahållande av följande tjänst: [tjänstebeteckning]*, återkallar/återkallar*
- Beställd den*/ mottagen den* [datum för beställning av tjänster eller mottagande av produkter]
- [Namn på konsument(er)]
- [Adress konsument(er)]
- [Underskrift konsument(er)] (endast om denna blankett lämnas in på papper)
* Stryk det som inte är tillämpligt och fyll i det som är tillämpligt.