MNZ kundeservice

Levering

GRATIS LEVERING INNEN EUROPA

For bestillinger på 50 euro eller mer tilbyr vi gratis frakt. For bestillinger under 50 euro er det imidlertid et fast gebyr på 5 euro per forsendelse.

LEVERING OVER HELE VERDEN

Vi tilbyr levering over hele verden, og de spesifikke leveringskostnadene vil bli beregnet og presentert for deg i kassen.

Konto

Opprett en konto : Du kan enkelt og kostnadsfritt opprette en konto via  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Logg inn: Det er raskt og enkelt å logge inn via  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Har du glemt passordet ditt? Det er ikke noe problem. Du kan enkelt be om passordet til kontoen din via https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

BESTILLING

Enkelt og raskt
Det er enklest og raskest å bestille og betale via nettbutikken vår.

Ordrebekreftelse
Du vil automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post. 

Navn og adresse
For at vi skal kunne behandle bestillingen din på riktig måte, trenger vi i tillegg til adresseopplysningene dine også telefonnummer og e-postadresse. Opplysningene dine vil ikke bli solgt eller gitt videre til tredjeparter!

Annen leveringsadresse
Du kan angi en annen leveringsadresse under bestillingen.

BETALINGSALTERNATIVER

PRISER

Alle oppgitte priser er inkludert moms.
Inkludert 9% MVA : Mat | Inkludert 21% MVA : Kosmetikk
Vi tar forbehold om feil og endringer. Hvis valutakursen endres, kan en prisendring foretas uten forutgående varsel eller ny prisliste. Det tas forbehold om prisendringer. Vi tar forbehold om trykk- og publiseringsfeil. Prisene som oppgis på dette nettstedet er inkludert mva. Hvis du bestiller med et gyldig MVA-nummer i EU, kan du legge til dette i kassen, noe som vil resultere i en MVA-avgift på 0%.

LEVERINGSTIDER

Våre behandlingstider for bestillinger er innenfor standard arbeidstid, nærmere bestemt fra kl. 7.00 til 21.00 på hverdager. Når bestillingen din er behandlet, strekker leveringsvinduet seg fra 2 til 10 virkedager. Hvis du vil ha mer informasjon om forsendelsens status og hvor den befinner seg, kan du bruke sporingsinformasjonen som du finner i e-postbekreftelsen. Hvis du trenger ytterligere hjelp eller har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Bestillinger sendes med enten PostNL eller UPS.

ANGRERETT

For å komme i kontakt med vår kundeservice kan du enten ringe oss på telefon 020 - 820 51 10 eller sende oss en e-post. Vi ber om at du sørger for forsvarlig innpakning og kun returnerer produkter som er komplette. I tillegg må du sørge for at pakken sendes med tilstrekkelig porto til følgende adresse:

Returadresse
Manuka New Zealand BV (Europe), Attn. retur, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

Viktig
Våre retningslinjer for retur og bytte gir deg en 14-dagers frist fra den dagen du mottar produktet, der du kan returnere eller bytte uten å måtte oppgi noen spesiell grunn. For at en retur eller et bytte skal kunne gjennomføres, er det viktig at produktet er i sin helhet og returneres i originalemballasjen, så langt det er mulig. Produkter som viser tegn på skade, bruk eller ufullstendighet, kvalifiserer ikke for bytte eller refusjon. Vær oppmerksom på at denne 14-dagers angrefristen kun gjelder for forbrukere. Eventuelle kostnader og ansvaret for returforsendelsen påhviler kunden. Vi gjør oppmerksom på at personlige og lett bedervelige produkter kun kan returneres hvis emballasjen er forseglet.

Avkjølingsperiode
Når du mottar bestillingen, har du 14 dagers angrefrist, som begynner den dagen du mottar produktet. I løpet av denne perioden kan du enten heve kjøpet eller velge å bytte om du ønsker det.

Hvis du ønsker å benytte deg av angrefristen, må du følge følgende fremgangsmåte:

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten innen 14 dagers angrefrist, må du gi beskjed til vår kundeservice umiddelbart etter at du har mottatt bestillingen. Produkter med garantiforsegling kan returneres så lenge garantiforseglingen er intakt. Når du returnerer produktet, må du sørge for at det er uskadet og om mulig returnere det i originalemballasjen. Det anbefales at du tar vare på forsendelseskoden som bevis på returforsendelsen. Vær oppmerksom på at kostnadene og risikoen forbundet med returforsendelsen er ditt ansvar. Manuka New Zealand BV (Europe) vil umiddelbart refundere alle betalinger foretatt av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader pålagt av selgeren for det returnerte produktet, innen 14 dager fra den dagen forbrukeren varsler oss om angreretten. Med mindre Manuka New Zealand BV (Europe) tilbyr seg å hente produktet selv, kan tilbakebetalingen bli forsinket til vi har mottatt det returnerte produktet eller til forbrukeren fremlegger bevis for å ha sendt produktet tilbake, avhengig av hva som inntreffer først. Vi vil benytte samme betalingsmåte som forbrukeren benytter for tilbakebetalingen, med mindre vi blir enige om en annen metode. Refusjonsprosessen er kostnadsfri for forbrukeren.

Modell for angrerettskjema

(dette skjemaet må kun fylles ut og returneres hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen)
- Til: Manuka New Zealand BV (Europa)
Attn. Returnering - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Nederland

- Jeg/vi* informerer deg herved om at jeg/vi* vår avtale om salg av følgende produkter: [ produktbetegnelse ]* levering av følgende digitale innhold: [betegnelse på digitalt innhold]* levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]*, tilbakekalles/oppheves*.
- Bestilt den*/ mottatt den* [dato for bestilling av tjenester eller mottak av produkter].
- [Navn på forbruker(e)].
- [Adresse forbruker(e)]
- [Underskrift forbruker(e)] (kun når dette skjemaet sendes inn på papir)
* Stryk det som ikke er relevant, og fyll inn det som er relevant.