MNZ:n asiakaspalvelu

Toimitus

ILMAINEN TOIMITUS EUROOPASSA

Vähintään 50 euron tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen. Alle 50 euron tilauksista peritään kuitenkin 5 euron kiinteä maksu lähetystä kohti.

MAAILMANLAAJUINEN TOIMITUS

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen, ja erityiset toimituskulut lasketaan ja esitetään sinulle kassaprosessin aikana.

Tili

Luo tili : Voit helposti ja maksutta luoda tilin osoitteessa  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Kirjautuminen sisään: Kirjautuminen on nopeaa ja helppoa  https://www.manukanewzealand.eu/my-account/
Unohditko salasanasi? : Ei hätää. Voit helposti pyytää tilisi salasanaa https://www.manukanewzealand.eu/my-account/lost-password/

TILAUS

Yksinkertainen ja nopea
Tilauksen tekeminen ja maksaminen on helpointa ja nopeinta verkkokaupassamme.

Tilausvahvistus
Saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. 

Nimi ja osoitetiedot
Jotta voimme käsitellä tilauksesi asianmukaisesti, tarvitsemme osoitetietojesi lisäksi myös puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Tietojasi ei myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille!

Eri toimitusosoite
Voit antaa eri toimitusosoitteen tilauksen yhteydessä.

MAKSUVAIHTOEHDOT

HINNAT

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Sisältää 9% alv: elintarvikkeet | Sisältää 21% alv: kosmetiikka
Virheet ja muutokset pidätetään. Jos valuuttakurssi muuttuu, hintaa voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta tai uutta hinnastoa. Hintamuutokset voivat muuttua. Paino- ja julkaisuvirheet pidätetään. Tällä verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos tilaat voimassa olevalla EU:n alv-numerolla, voit lisätä sen kassalla, jolloin alv-maksu on 0%.

TOIMITUSAJAT

Tilaustenkäsittelyaikamme ovat tavanomaisen työajan puitteissa, tarkalleen ottaen klo 7:00-21:00 arkisin. Kun tilauksesi on käsitelty, toimitusaika on 2-10 arkipäivää. Saadaksesi lisätietoa lähetyksesi tilasta ja olinpaikasta, käytä lähetyksen seurantatietoja, jotka saat kätevästi lähetysvahvistussähköpostissasi. Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tilaukset lähetetään joko PostNL:llä tai UPS:llä.

PERUUTTAMISOIKEUS

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme joko puhelimitse numeroon 020 - 820 51 10 tai sähköpostitse. Pyydämme sinua varmistamaan asianmukaisen pakkauksen ja palauttamaan vain täydelliset tuotteet. Varmista lisäksi, että pakettisi lähetetään riittävällä postimaksulla seuraavaan osoitteeseen:

Palautusosoite
Manuka New Zealand BV (Europe), Attn. returns, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp.

Tärkeä
Palautus- ja vaihtokäytäntömme antaa sinulle 14 päivän ajanjakson, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen, jonka aikana voit aloittaa palautuksen tai vaihdon ilman erityisiä perusteluja. Onnistuneen palautuksen tai vaihdon kannalta on tärkeää, että tuote on täydellisessä kunnossa ja että se palautetaan alkuperäispakkauksessa, aina kun se on kohtuudella mahdollista. Tuotteet, joissa on vaurioita, käytön merkkejä tai jotka ovat epätäydellisiä, eivät kelpaa vaihtoon tai palautukseen. Huomaa, että tämä 14 päivän harkinta-aika koskee ainoastaan kuluttajia. Kaikki asiaan liittyvät kustannukset ja vastuu palautuslähetyksestä ovat asiakkaan vastuulla. Henkilökohtaiset ja helposti pilaantuvat tuotteet voidaan palauttaa vain, jos pakkaus on suljettu.

Jäähdytysaika
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on 14 päivän "harkinta-aika", joka alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Tänä aikana sinulla on mahdollisuus joko peruuttaa ostos tai halutessasi vaihtaa tuote.

Jos haluat hyödyntää harkinta-aikaa, noudata seuraavaa menettelyä:

Jos haluat käyttää oikeuttasi 14 päivän harkinta-ajan kuluessa, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme viipymättä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tuotteet, joissa on takuusinetti, voidaan palauttaa niin kauan kuin takuusinetti on ehjä. Kun palautat tuotteen, varmista, että se on vahingoittumaton ja palauta se mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. On suositeltavaa säilyttää lähetyskoodi todisteena palautuslähetyksestä. Huomioithan, että palautuslähetykseen liittyvät kustannukset ja riskit ovat sinun vastuullasi. Manuka New Zealand BV (Europe) palauttaa viipymättä kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien myyjän palautetusta tuotteesta perimät toimituskulut, 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut meille peruuttamisestaan. Ellei Manuka New Zealand BV (Europe) tarjoa itse noutaa tuotetta, palautus voi viivästyä siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kunnes kuluttaja esittää todisteet tuotteen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin. Käytämme samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt palautukseen, ellei vaihtoehtoisesta maksutavasta ole yhteisesti sovittu. Palautusprosessi on kuluttajalle maksuton.

Peruuttamislomakkeen malli

(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen).
- To: Manuka New Zealand BV (Eurooppa)
Attn. Palautukset - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - Alankomaat - Alankomaat

- Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että minä/ me* olemme tehneet sopimuksen seuraavien tuotteiden myynnistä: [ tuotenimi ]* seuraavan digitaalisen sisällön toimittamisesta: [digitaalisen sisällön nimitys]* seuraavan palvelun tarjoamisesta: [palvelun nimitys]*, peruutetaan/peruutetaan*.
- Tilattu*/ vastaanotettu* [päivämäärä, jolloin palveluita tilataan tai tuotteita vastaanotetaan].
- [Kuluttajan nimi]
- [Osoite kuluttaja(t)]
- [Allekirjoitus kuluttaja(t)] (vain silloin, kun tämä lomake toimitetaan paperilla).
* Vedä pois se, mitä ei voida soveltaa, tai täytä se, mitä voidaan soveltaa.