Política de Privacidade - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka Nova Zelândia EMEA B.V.
Versão: janeiro de 2025
Quando visita o nosso sítio Web ou nos contacta, pode partilhar dados pessoais com Manuka Nova Zelândia B.V. ou MNZ Manuka Nova Zelândia EMEA B.V.. Tratamos os seus dados com cuidado e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de privacidade aplicáveis. Esta política explica quais os dados pessoais que recolhemos, como os utilizamos e os seus direitos relativamente a esses dados.
1. Controlador
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Países Baixos
Correio eletrónico: [email protected]
2. O que são dados pessoais?
Por dados pessoais entende-se qualquer informação que identifique ou possa ser utilizada para o identificar, como o seu nome, dados de contacto, endereço, endereço IP ou informações de pagamento. Fazemos não tratar categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados relativos à saúde, religião ou etnia).
3. Dados de pessoas com menos de 16 anos de idade
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade. No entanto, não podemos verificar a idade de todos os visitantes. Se acredita que recolhemos dados pessoais de um menor sem o consentimento dos pais, contacte-nos através de [email protected] e eliminaremos imediatamente essas informações.
4. Quando e porquê processamos os seus dados pessoais
4.1 Para responder aos seus pedidos de informação
Se nos contactar por telefone, e-mail, formulário de contacto ou correio, guardamos os seus dados para o ajudar adequadamente.
Dados tratados: nome, endereço, correio eletrónico, número de telefone, conteúdo da mensagem.
Base jurídica: interesse legítimo (comunicação com o cliente).
4.2 Para executar acordos e cumprir encomendas
Se comprar produtos ou serviços, necessitamos de determinadas informações para processar e entregar a sua encomenda.
Dados tratados: nome, endereço, correio eletrónico, número de telefone e dados da encomenda.
Base jurídica: execução de um contrato.
4.3 Para faturação e conformidade
Para cumprir as nossas obrigações administrativas e legais, processamos:
Dados tratados: nome, endereço, correio eletrónico, número de telefone, número da Câmara de Comércio, número de IVA, endereço IP (para transacções intra-UE).
Base jurídica: obrigação legal (manutenção de registos fiscais).
4.4 Para gerir a conta e as encomendas do utilizador
Uma conta permite-lhe ver as suas encomendas anteriores, devoluções e dados pessoais.
Dados processados: nome, endereço, e-mail, número de cliente, número de telefone, número de IVA e IBAN, palavra-passe, informações sobre a encomenda e a fatura, endereço IP (para transacções intra-UE).
Base jurídica: execução do contrato e consentimento.
4.5 Para o informar de actualizações e alterações
Poderemos utilizar os seus dados de contacto para o informar sobre actualizações importantes dos nossos serviços, termos ou políticas.
Dados tratados: nome, endereço eletrónico.
Base jurídica: consentimento (opt-in da newsletter).
4.6 Realizar inquéritos de satisfação dos clientes
Se optar por participar, recolhemos:
Dados tratados: nome, endereço eletrónico.
Base jurídica: consentimento.
5. Biscoitos
Utilizamos cookies funcionais essenciais para garantir o funcionamento correto e seguro do nosso sítio Web. Os cookies analíticos ou de marketing só serão utilizados após a obtenção do seu consentimento. Pode desativar os cookies nas definições do seu browser. Para mais informações, consulte o nosso Política de cookies.
6. Partilha de dados pessoais
Apenas partilhamos os seus dados pessoais com terceiros quando necessário para os nossos serviços ou quando exigido por lei. Trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados, incluindo aqueles que:
- Enviar boletins informativos e comunicações de marketing
- Processar pagamentos e cobranças
- Fornecer alojamento, segurança ou infra-estruturas de TI
- Prestar serviços de expedição ou de logística
Todos os parceiros estão vinculados por acordos de tratamento de dados ou de confidencialidade. Alguns podem operar fora do Espaço Económico Europeu (EEE); para estes, dispomos de salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-tipo (CCP), para garantir uma proteção adequada.
7. Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado ou divulgação. Apenas pessoal autorizado e processadores com obrigações de confidencialidade podem aceder aos seus dados pessoais.
8. Conservação dos dados
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou conforme exigido por lei:
- Emails: até 5 anos, exceto se necessário para acordos ou litígios em curso.
- Facturas e registos contabilísticos: 7 anos (período de retenção legal).
- Detalhes da conta e da encomenda: eliminado 24 meses após o último início de sessão ou encomenda.
- Dados do boletim informativo: até cancelar a subscrição.
- Vigilância por câmara: conservados durante 30 dias, exceto se forem necessários para efeitos de investigação.
9. Os seus direitos
Tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar correção ou eliminação
- Retirar o consentimento
- Objeção ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
Enviar o seu pedido para [email protected]
Para verificar a sua identidade, podemos pedir-lhe uma cópia do seu documento de identificação (riscar a sua fotografia, MRZ, número de passaporte e BSN). Responderemos no prazo de 4 semanas.
Tem também o direito de apresentar uma queixa junto do Autoridade neerlandesa para a proteção de dados.
10. Vigilância por câmara
Para a proteção das nossas instalações e bens, podemos utilizar vigilância CCTV dentro e fora das nossas instalações. As gravações são guardadas durante 30 dias e depois apagadas, exceto se forem necessárias para fins legais.
11. Comunicação de violações de dados
Se, apesar das nossas precauções, ocorrer uma violação de dados, cumprimos a nossa obrigação legal de notificar a autoridade neerlandesa de proteção de dados no prazo de 72 horas.
Se tiver conhecimento de uma possível violação, comunique-a imediatamente (no prazo de 24 horas, se possível) através de [email protected] para podermos atuar prontamente.
12. Responsabilidade civil
A presente política de privacidade aplica-se exclusivamente aos dados processados pela Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou funcionamento de sites externos ou serviços de terceiros referenciados no nosso site.
13. Actualizações da presente política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na lei, na tecnologia ou nas nossas práticas. A versão mais recente está sempre disponível em
www.manukanewzealand.eu/privacy-policy.
Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a publicação das actualizações, o utilizador concorda com os termos revistos.
14. Contacto
Para questões, pedidos ou comentários relativos à privacidade, contacte-nos:
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Ao cuidado de: Departamento de Privacidade
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Países Baixos
Correio eletrónico:[email protected]