Retningslinjer for personvern - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Versjon: Januar 2025
Når du besøker nettstedet vårt eller kontakter oss, kan du dele personopplysninger med Manuka New Zealand B.V. eller MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.. Vi håndterer opplysningene dine med varsomhet og i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende personvernlover. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har når det gjelder disse opplysningene.
1. Kontroller
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Nederland
E-post: [email protected]
2. Hva er personopplysninger?
Med personopplysninger menes all informasjon som identifiserer eller kan brukes til å identifisere deg, for eksempel navn, kontaktopplysninger, adresse, IP-adresse eller betalingsinformasjon. Vi gjør ikke behandle spesielle kategorier av personopplysninger (f.eks. helseopplysninger, religion eller etnisitet).
3. Data om personer under 16 år
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 16 år. Vi kan imidlertid ikke verifisere alderen til alle besøkende. Hvis du mener at vi har samlet inn personopplysninger fra en mindreårig uten foreldrenes samtykke, kan du kontakte oss på [email protected] og vi vil slette denne informasjonen umiddelbart.
4. Når og hvorfor vi behandler personopplysningene dine
4.1 For å svare på henvendelsene dine
Hvis du kontakter oss via telefon, e-post, kontaktskjema eller post, lagrer vi opplysningene dine for å kunne hjelpe deg på riktig måte.
Behandlede data: navn, adresse, e-post, telefonnummer, meldingsinnhold.
Rettslig grunnlag: berettiget interesse (kundekommunikasjon).
4.2 For å oppfylle avtaler og bestillinger
Hvis du kjøper produkter eller tjenester, trenger vi visse opplysninger for å behandle og levere bestillingen din.
Opplysninger som behandles: navn, adresse, e-post, telefonnummer og bestillingsinformasjon.
Rettslig grunnlag: oppfyllelse av en kontrakt.
4.3 For fakturering og samsvar
For å oppfylle våre administrative og juridiske forpliktelser behandler vi
Opplysninger som behandles: navn, adresse, e-post, telefonnummer, handelskammernummer, MVA-nummer, IP-adresse (for transaksjoner innenfor EU).
Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse (skatteregistrering).
4.4 For å administrere kontoen og bestillingene dine
Med en konto kan du se tidligere bestillinger, returer og personlige opplysninger.
Opplysninger som behandles: navn, adresse, e-post, kundenummer, telefonnummer, moms- og IBAN-nummer, passord, ordre- og fakturainformasjon, IP-adresse (for transaksjoner innenfor EU).
Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale og samtykke.
4.5 For å informere deg om oppdateringer og endringer
Vi kan bruke kontaktopplysningene dine til å informere deg om viktige oppdateringer av våre tjenester, vilkår eller retningslinjer.
Opplysninger som behandles: navn, e-postadresse.
Rettslig grunnlag: samtykke (påmelding til nyhetsbrev).
4.6 Gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser
Hvis du velger å delta, samler vi inn:
Opplysninger som behandles: navn, e-postadresse.
Rettslig grunnlag: samtykke.
5. Informasjonskapsler
Vi bruker viktige funksjonelle informasjonskapsler for å sikre at nettstedet vårt fungerer korrekt og sikkert. Analytiske eller markedsføringsrelaterte informasjonskapsler vil bare bli brukt etter at du har gitt ditt samtykke. Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. For mer informasjon, se vår Retningslinjer for informasjonskapsler.
6. Deling av personopplysninger
Vi deler bare personopplysningene dine med tredjeparter når det er nødvendig for tjenestene våre eller når loven krever det. Vi samarbeider med nøye utvalgte partnere, inkludert de som:
- Sende nyhetsbrev og markedsføringskommunikasjon
- Behandle betalinger og innkreving
- Tilby hosting, sikkerhet eller IT-infrastruktur
- Tilby frakt- eller logistikktjenester
Alle partnere er bundet av databehandlings- eller konfidensialitetsavtaler. Noen kan operere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS); for disse har vi egnede sikkerhetstiltak, for eksempel standard kontraktsklausuler (SCC), for å sikre tilstrekkelig beskyttelse.
7. Datasikkerhet
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot tap, misbruk, uautorisert tilgang eller utlevering. Bare autorisert personale og databehandlere med taushetsplikt har tilgang til personopplysningene dine.
8. Oppbevaring av data
Vi oppbevarer opplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for det formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det:
- E-poster: opptil 5 år, med mindre det er nødvendig for løpende avtaler eller tvister.
- Fakturaer og regnskapsbilag: 7 år (lovbestemt oppbevaringsperiode).
- Konto- og bestillingsopplysninger: slettes 24 måneder etter siste innlogging eller bestilling.
- Data fra nyhetsbrev: til du avslutter abonnementet.
- Kameraovervåking: oppbevares i 30 dager med mindre det er nødvendig for etterforskning.
9. Dine rettigheter
Det har du rett til:
- Få tilgang til personopplysningene dine
- Be om korrigering eller sletting
- Trekke tilbake samtykke
- Protestere mot behandling
- Be om dataportabilitet
Send forespørselen din til [email protected]
For å bekrefte identiteten din kan vi be om en kopi av ID-en din (svart ut bildet ditt, MRZ, passnummer og BSN). Vi vil svare deg innen fire uker.
Du har også rett til å sende inn en klage til Det nederlandske datatilsynet.
10. Kameraovervåking
For å beskytte våre anlegg og varer kan vi bruke kameraovervåking i og rundt lokalene våre. Opptakene lagres i 30 dager og slettes deretter, med mindre det er påkrevd av juridiske årsaker.
11. Rapportering av datainnbrudd
Hvis det til tross for våre forholdsregler skulle oppstå et brudd på datasikkerheten, overholder vi vår juridiske forpliktelse til å varsle det nederlandske datatilsynet innen 72 timer.
Hvis du blir oppmerksom på et mulig brudd, ber vi deg rapportere det umiddelbart (om mulig innen 24 timer) via [email protected] slik at vi kan handle raskt.
12. Ansvar
Denne personvernerklæringen gjelder kun for data som behandles av Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller driften av eksterne nettsteder eller tredjepartstjenester som det henvises til på nettstedet vårt.
13. Oppdateringer av disse retningslinjene
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i lovgivning, teknologi eller vår praksis. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på
www.manukanewzealand.eu/privacy-policy.
Ved å fortsette å bruke tjenestene våre etter at oppdateringer er publisert, godtar du de reviderte vilkårene.
14. Kontakt
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål, forespørsler eller kommentarer angående personvern:
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Attn: Personvernavdelingen
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Nederland
E-post:[email protected]